Falschgeld an der Kasse erkennen und richtig reagieren: Ihr Leitfaden

Umgang Mit Falschgeld An Der Kasse_ In Ihrem Arbeitsalltag an der Kasse ist es unerlässlich, wachsam zu sein. Eine der potenziellen Bedrohungen, der Sie begegnen können, ist Falschgeld. Das Entgegennehmen gefälschter Banknoten oder Münzen verursacht nicht nur finanzielle Verluste für Ihr Geschäft, sondern kann auch rechtliche Konsequenzen haben, wenn das Falschgeld wissentlich weitergegeben wird. Dieser Artikel erklärt Ihnen, wie Sie Falschgeld erkennen und was Sie im Verdachtsfall tun müssen. _Umgang Mit Falschgeld An Der Kasse

Warum ist das Erkennen von Falschgeld so wichtig?

Als Mitarbeiter an der Kasse sind Sie die erste Verteidigungslinie gegen Falschgeld. Wenn Sie eine gefälschte Banknote annehmen, ist der Schaden für Ihr Geschäft und potenziell auch für Sie selbst direkt. _Umgang Mit Falschgeld An Der Kasse

Finanzieller Schaden: Der Wert der gefälschten Banknote geht verloren.
Zeitaufwand: Die Bearbeitung des Falls durch Polizei und Bank erfordert Zeit.
Rechtliche Fragen: Das Weitergeben von Falschgeld ist strafbar, auch wenn Sie es unwissentlich angenommen haben. Sie müssen beweisen können, dass Sie keine Kenntnis von der Fälschung hatten.
Vertrauensverlust: Sowohl gegenüber der Kundschaft als auch innerhalb des Geschäfts.

Es ist also in Ihrem eigenen Interesse und im Interesse Ihres Arbeitgebers, dass Sie die notwendigen Kenntnisse und Verfahren beherrschen. _Umgang Mit Falschgeld An Der Kasse

Falschgeld erkennen: Die Grundlagen “Fühlen, Sehen, Kippen”

Die Europäische Zentralbank (EZB) empfiehlt die einfache Methode “Fühlen, Sehen, Kippen”, um die wichtigsten Sicherheitsmerkmale von Euro-Banknoten zu prüfen. Diese Methode ist für Sie an der Kasse schnell und effektiv anwendbar. _Umgang Mit Falschgeld An Der Kasse

Fühlen:
- Das Papier: Echtes Banknotenpapier besteht aus Baumwolle, fühlt sich dadurch griffig und fest an – anders als normales Papier. Es ist kein glattes oder wachsartiges Gefühl.
- Der Relieffdruck (Erhabener Druck): Auf echten Banknoten gibt es Bereiche mit spezieller Druckfarbe, die sich fühlbar vom Untergrund abheben. Fahren Sie mit den Fingern über die Abbildung des Hauptmotivs, die Schrift “EURO” und die großen Wertzahlen.
Sehen:
- Das Wasserzeichen: Halten Sie die Banknote gegen Licht. Sie sehen ein helles Bild (Porträt, Motiv oder Wertzahl), das sich aus dem Papier abhebt. Es ist ein Teil des Papiers, nicht aufgedruckt.
- Der Sicherheitsfaden: Halten Sie die Banknote ebenfalls gegen Licht. Ein dunkler Faden wird sichtbar, in den der Schriftzug “EURO” und die Wertzahl der Banknote eingebettet sind.
- Das Durchsichtfenster (nur Europa-Serie): Bei den Banknoten der Europa-Serie (ab 5 €) sehen Sie im Hologramm-Streifen ein Porträt-Wasserzeichen, das im Gegenlicht in einem Fenster sichtbar wird.
- Die Durchsichtsregister (Teilbilder): Halten Sie die Banknote gegen Licht. Das Bild auf der Vorderseite und das Bild auf der Rückseite ergänzen sich zu einer vollständigen Wertzahl.
Kippen:
- Das Hologramm: Kippen Sie die Banknote. Auf dem Hologramm-Streifen (kleine Scheine) oder dem Hologramm-Patch (größere Scheine) erscheinen wechselnde Motive (Porträt der Europa, Architekturmotiv, Wertzahl) und das Euro-Symbol (€).
- Die Glanzzahl (nur Europa-Serie): Kippen Sie Banknoten der Europa-Serie. Die große Wertzahl auf der Rückseite unten links verändert ihre Farbe von Smaragdgrün (bei der Serie 1 ist es lila/braun) zu Tiefblau. Bei der Smaragdgrün-Zahl bewegt sich zudem ein Lichtbalken auf und ab. _Umgang Mit Falschgeld An Der Kasse
- Der Glanzstreifen (nur alte 5, 10, 20 Euro Scheine): Kippen Sie die alten (erste Serie) 5-, 10- und 20-Euro-Banknoten. Auf der Rückseite erscheint ein goldfarbener Streifen, auf dem die Wertzahl und das Euro-Symbol (€) sichtbar werden.

Zusätzlich können Sie technische Hilfsmittel nutzen:

UV-Licht: Echtes Banknotenpapier leuchtet unter UV-Licht nicht (Ausnahmen sind eingedruckte Merkmale). Echte Euro-Banknoten zeigen spezifische fluoreszierende Merkmale wie eingebettete Fasern in drei Farben, leuchtende Sterne und Kreise sowie eine leuchtende Europakarte und die Wertzahl auf der Rückseite.
Lupe: Mit einer Lupe können Sie die Mikroschrift überprüfen, die sehr klein, aber scharf und leserlich sein sollte. Gefälschte Mikroschrift wirkt oft verschwommen. _Umgang Mit Falschgeld An Der Kasse

Hier eine zusammenfassende Tabelle der Prüfmerkmale:

Wichtige Sicherheitsmerkmale der Euro-Banknoten

Sicherheitsmerkmal	Fühlen (Feel)	Sehen (Look)	Kippen (Tilt)	Zusätzliche Prüfung (UV/Lupe)
Spezialpapier	Ja (griffig, fest)	–	–	Leuchtet nicht (Grundpapier)
Relieffdruck	Ja (an ausgewählten Stellen erhaben)	–	–	–
Wasserzeichen	–	Ja (als Hell-Dunkel-Bild gegen Licht)	–	–
Sicherheitsfaden	–	Ja (als dunkler Faden mit Schrift gegen Licht)	–	Leuchtet rot/blau unter UV
Durchsichtfenster/-zahl	–	Ja (Teilbilder ergänzen sich gegen Licht)	–	–
Hologramm-Streifen/-Patch	–	–	Ja (Motive/Farben/Wertzahl/Symbol wechseln beim Kippen)	–
Glanzzahl (Europa-Serie)	–	–	Ja (Wertzahl ändert Farbe, Lichtbalken bewegt sich beim Kippen)	–
Glanzstreifen (Alte Serie)	–	–	Ja (goldfarbener Streifen mit Wertzahl/Symbol wird sichtbar beim Kippen)	–
Mikroschrift	–	–	–	Ja (mit Lupe, muss scharf sein)
UV-Merkmale	–	–	–	Ja (bestimmte Bereiche/Fasern leuchten)

Was tun, wenn Sie Falschgeld vermuten? Der richtige Umgang

Der Moment, in dem Sie vermuten, Falschgeld in der Hand zu halten, kann unangenehm sein. Es ist wichtig, ruhig und besonnen zu reagieren. Ihre Reaktion schützt Sie, das Geschäft und hilft der Polizei. _Umgang Mit Falschgeld An Der Kasse

Hier ist ein empfohlener Ablauf:

Bleiben Sie ruhig und professionell: Zeigen Sie dem Kunden oder der Kundin gegenüber keine Aufregung oder Panik.
Geben Sie die Banknote nicht zurück: Sobald Sie die Banknote in der Hand halten und den Falschgeld-Verdacht haben, dürfen Sie sie dem Kunden oder der Kundin nicht wieder zurückgeben. Das Weitergeben von Falschgeld ist, wie erwähnt, strafbar.
Informieren Sie unauffällig eine Aufsichtsperson: Wenn möglich, signalisieren Sie einem Kollegen oder einer Führungskraft, dass Sie einen Verdacht haben.
Sprechen Sie den Kunden höflich an: Sagen Sie etwas in der Art von “Entschuldigen Sie bitte, diese Banknote fühlt sich ungewöhnlich an. Ich muss sie kurz überprüfen lassen” oder “Ich muss diese Banknote kurz überprüfen, das gehört zu unseren Sicherheitsverfahren bei größeren Scheinen”. Rechtfertigen Sie sich nicht.
Prüfen Sie die Banknote gründlich (wenn noch nicht geschehen): Nutzen Sie die “Fühlen, Sehen, Kippen”-Methode und gegebenenfalls Prüfgeräte.
Bei bestätigtem Verdacht:
- Informieren Sie den Kunden/die Kundin ruhig darüber, dass es sich wahrscheinlich um eine Fälschung handelt und Sie diese einbehalten müssen.
- Erklären Sie, dass Sie verpflichtet sind, Falschgeld einzubehalten und die Polizei zu informieren.
- Bieten Sie an, dass der Kunde die Polizei selbst rufen kann, falls er glaubt, die Banknote wurde ihm unwissentlich untergeschoben.
- Verlangen Sie stattdessen eine echte Zahlung.
- Geben Sie die Banknote AUF KEINEN FALL zurück!
- Diskutieren Sie nicht lautstark: Vermeiden Sie eine Eskalation der Situation.
Sammeln Sie Informationen: Versuchen Sie, sich unauffällig Merkmale der Person (Geschlecht, Alter, Größe, Statur, Kleidung, besondere Merkmale) und eventuell genutzte Fahrzeuge oder die Fluchtrichtung zu merken oder zu notieren (lassen Sie sich nicht auf das Sammeln von Ausweisdaten ein – dies ist Sache der Polizei). _Umgang Mit Falschgeld An Der Kasse
Bewahren Sie die verdächtige Banknote gesondert auf: Fassen Sie die Banknote nur an den Rändern an oder benutzen Sie Handschuhe, um Spuren zu erhalten. Legen Sie sie in einen Umschlag. Beschädigen Sie die Banknote nicht weiter (z.B. durch Zerreißen oder das auffällige Markieren mit “Falschgeld”). Vermerken Sie auf dem Umschlag oder einem Begleitzettel Datum, Zeit, Ort und eventuelle Beobachtungen zur übergebenden Person. _Umgang Mit Falschgeld An Der Kasse
Informieren Sie sofort die Polizei: Dies ist der wichtigste Schritt. Geben Sie den Falschgeld-Fund und die gesammelten Informationen weiter. Die Polizei wird die Banknote sicherstellen. _Umgang Mit Falschgeld An Der Kasse
Fertigen Sie einen internen Bericht an: Dokumentieren Sie den Vorfall für Ihr Geschäft.

Das Wichtige in Kürze: Was Sie NIEMALS tun sollten

Geben Sie die Banknote dem Kunden/der Kundin zurück, wenn Sie Falschgeld vermuten.
Geben Sie die Banknote an andere Personen weiter oder versuchen Sie, sie später selbst zu benutzen.
Zerstören oder beschädigen Sie die Banknote mutwillig.
Verwickeln Sie sich in aggressive Diskussionen oder Auseinandersetzungen mit dem Kunden.
Ignorieren Sie den Verdacht, weil es Ihnen unangenehm ist.

Prävention und Schulung

Das beste Mittel gegen Falschgeld ist gute Vorbereitung.

Regelmäßige Schulungen: Stellen Sie sicher, dass Sie und Ihre Kollegen die neuesten Prüfmerkmale kennen und die “Fühlen, Sehen, Kippen”-Methode sicher anwenden können. Die EZB und die Deutsche Bundesbank bieten Informationen und Schulungsmaterialien.
Technische Hilfsmittel: Nutzen Sie vorhandene UV-Lampen, Prüfstifte oder automatische Falschgeldprüfgeräte. Achten Sie darauf, dass diese Geräte gewartet und geprüft sind. _Umgang Mit Falschgeld An Der Kasse
Gute Beleuchtung: Sorgen Sie für ausreichend Licht an der Kasse, um die Banknoten gut prüfen zu können.
Zeit nehmen: Hektik ist ein Feind der Sorgfalt. Nehmen Sie sich besonders bei größeren Scheinen die nötige Zeit zur Prüfung.

Fazit

Der Umgang mit Falschgeld an der Kasse erfordert Wachsamkeit, Wissen und ein klares Vorgehen. Sie sind nicht allein damit – es gibt etablierte Verfahren und Hilfsmittel. Durch die konsequente Anwendung der “Fühlen, Sehen, Kippen”-Methode, das Wissen um die richtige Vorgehensweise im Verdachtsfall und die Kenntnis Ihrer Verantwortung können Sie Ihr Geschäft effektiv schützen und dazu beitragen, Falschgeld aus dem Verkehr zu ziehen. Seien Sie aufmerksam, handeln Sie ruhig und professionell, und informieren Sie immer unverzüglich die Polizei im Verdachtsfall. _Umgang Mit Falschgeld An Der Kasse

FAQs: Häufig gestellte Fragen zum Umgang mit Falschgeld

Was passiert mit der von mir einbehaltenen Banknote? Die Polizei oder die zuständige Stelle nimmt die Banknote entgegen. In Deutschland wird diese in der Regel an die Deutsche Bundesbank zur Analyse weitergeleitet. Die Bundesbank prüft und registriert die Fälschung. _Umgang Mit Falschgeld An Der Kasse
Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich Falschgeld angenommen habe? Nein, leider nicht. Weder die Bundesbank noch die Polizei ersetzen den Wert der Fälschung. Der finanzielle Verlust bleibt beim letzten Empfänger, der die Fälschung angenommen hat. Daher ist die Prüfung an der Kasse so entscheidend. _Umgang Mit Falschgeld An Der Kasse
Kann ich dem Kunden die Banknote einfach zurückgeben, wenn ich sie für falsch halte? Nein, das dürfen Sie nicht. Das Weitergeben von Falschgeld ist eine Straftat. Wenn Sie Falschgeld erkennen, sind Sie verpflichtet, es einzubehalten und die Polizei zu informieren. _Umgang Mit Falschgeld An Der Kasse
Was mache ich, wenn der Kunde aggressiv wird, weil ich die Banknote einbehalte? Bleiben Sie ruhig. Erklären Sie sachlich, dass Sie gesetzlich verpflichtet sind, Falschgeld einzubehalten. Bieten Sie an, gemeinsam die Polizei zu rufen. Drängen Sie nicht auf eine Konfrontation. Wenn die Situation eskaliert, rufen Sie die Polizei zur Unterstützung. Setzen Sie Ihre eigene Sicherheit immer an erste Stelle. _Umgang Mit Falschgeld An Der Kasse
Sind nur große Scheine (€50, €100, etc.) von Fälschungen betroffen? Nein, keineswegs. Auch kleinere Banknoten wie 5€, 10€ oder 20€ werden gefälscht. Tatsächlich machen Fälschungen kleinerer Stückelungen oft einen erheblichen Teil des Falschgeldaufkommens aus, da sie seltener so gründlich geprüft werden wie größere Scheine. Prüfen Sie jede Banknote, unabhängig vom Wert.
Muss ich den Kunden festhalten, wenn ich Falschgeld erhalte? Nein, das ist nicht Ihre Aufgabe und kann rechtlich problematisch sein. Ihre Aufgabe ist es, die Banknote einzubehalten, Informationen zu sammeln und die Polizei zu informieren. Das Festhalten von Personen obliegt der Polizei.